Skripsi | Tugas Akhir

PERANCANGAN DAN PEMBUATAN SISTEM PELAYANAN KEPADA PELANGGAN BERBASIS DESKTOP VIA SMS GATEWAY PADA PT.MITRA PINASTHIKA MUSTIKA FINANCE PALEMBANG
Ririn Farines & Selvia Damaianti
Abstrak : PT. MPM Finance Palembang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pembiayaan. Masalah yang terjadi pada perusahaan saat ini adalah kurang efisiennya media komunikasi yang digunakan dan kurang memuaskannya kinerja pelayanan kepada pelanggan, oleh sebab tujuan dari pembuatan sistem ini adalah membantu pihak perusahaan untuk meningkatkan efisiensi media komunikasi dan mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggan. Maanfaat dari sistem ini dapat mempermudah komunikasi kepada pelanggan dan kenyamanan dalam melayani pelanggan. Pengembangan sistem menggunakan metodologi RUP (Rational Unified Process) yang meliputi 4 tahapan kerja yaitu fase inception, dimana penulis menggunakan Rich Picture untuk memodelkan bisnisnya, mengidentifikasi masalah menggunakan PIECES dan menganalisis kebutuhan fungsional menggunakan use cas. Kedua adalah fase elaboration, dimana penulis melakukan perencanaan arsitektur menggunana activity diagram, sequence diagram dan class diagram. Ketiga adalah fase construction, penulis melakukan pengkodean menggunakan interface Visual Basic 2008, database MY SQL dan GAMMU untuk SMS Gateway. Terakhir fase transition, penulis melakukan sosialisasi ke seluruh pegawai dan melakukan pelatihan. Dengan adanya sistem ini dapat membantu penyampaian ataupun mendapatkan informasi yang berhubungan dengan pelanggan dalam menunjang kinerja karyawan, pelayanan pelanggan serta membantu mewujudkann visi dan misi yang telah direncanakan sebagai hasilnya. Penulis menyarankan untuk melakukan pengembangan. Untuk pengembangan lebih lanjut sistem dapat dikembangkan dengan menggunakan Android dalam perhitungan pembiayaan yang dapat digunakan oleh para marketing
Pembimbing 1:YULISTIA, S.KOM., M.T.I
Pembimbing 2:-
Tanggal Lulus : 2014-03-07 00:00:00


Skripsi & TA Lainnya

• Indra Bestari & Tri Marselina
Sistem Informasi Layanan Kesehatan Masyarakat pada Peskesmas Kenten Palembang
• Ficky Andy & Ryan Saputra
Perancangan dan Pembuatan e-Commerce Berbasis Website pada Toko Dunia Palembang
• Aldo Alinto & Yulianti
Perencangan Knowledge Management System Layanan Perbaikan Motor pada PT XYZ
• Yovina M.Valentina &
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kesiapan Pemerintah Daerah Palembang dalam Menerima Pengalihan Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Kasus pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Palembang)
• Mutiara Saputri &
Pengaruh Nilai Persediaan dan Profit margin Terhadap Market Value Perusahaan (Studi Empiris pada Perusahaan Industri Barang Konsumsi yang Terdaftar di BEI)